Paiements et remboursements

Oui : un forfait jamais installé ni activé est intégralement remboursable tant qu'il demeure dans sa période de validité. En confirmant l'achat, vous consentez à ce que le service commence immédiatement et reconnaissez que le droit de rétractation de 14 jours s'éteint dès la remise du code QR ; à titre commercial, nous remboursons toujours ce que vous n'avez pas installé. Une fois installé ou activé, le forfait n'est plus remboursable en cas de simple changement d'avis. Vous conservez la garantie légale de conformité : si le service ne fonctionne pas comme vendu, vous avez droit à sa mise en conformité, à une réduction du prix ou au remboursement. Envoyez votre numéro de commande au support ; les remboursements éligibles sont reversés sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.

Contactez-nous avant de l'installer. Tant que l'eSIM n'a été ni installée ni activée, nous pouvons normalement la rembourser pour que vous achetiez la bonne. Une fois le QR scanné, le forfait ne peut plus être échangé ni remboursé pour simple changement d'avis ; si le problème est qu'il ne fonctionne pas, écrivez-nous tout de même.

Le paiement se fait par carte, traité en toute sécurité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires. Les prix peuvent s'afficher en USD, EUR ou GBP via le sélecteur de devise, et le montant affiché au paiement est exactement celui débité. Pas d'abonnement, pas de frais cachés.

Vérifiez d'abord vos spams et cherchez « VamosData » dans votre boîte. Votre QR est aussi toujours disponible dans votre espace client : si vous avez commandé en tant qu'invité, créez un compte avec le même e-mail que celui du paiement et la commande s'y rattache automatiquement. Toujours rien ? Contactez le support et nous vous le renverrons.