Paiements et remboursements

Oui : un forfait jamais installé ni activé est intégralement remboursable. Une fois installé ou activé, il ne l'est plus, sauf défaut technique confirmé de notre côté empêchant son fonctionnement. Envoyez votre numéro de commande au support ; les remboursements éligibles sont reversés sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.

Contactez-nous avant de l'installer. Tant que l'eSIM n'a été ni installée ni activée, nous pouvons normalement la rembourser pour que vous achetiez la bonne. Une fois le QR scanné, le forfait ne peut plus être échangé ni remboursé.

Le paiement se fait par carte, traité en toute sécurité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires. Les prix peuvent s'afficher en USD, EUR ou GBP via le sélecteur de devise, et le montant affiché au paiement est exactement celui débité. Pas d'abonnement, pas de frais cachés.

Vérifiez d'abord vos spams et cherchez « VamosData » dans votre boîte. Votre QR est aussi toujours disponible dans votre espace client : si vous avez commandé en tant qu'invité, créez un compte avec le même e-mail que celui du paiement et la commande s'y rattache automatiquement. Toujours rien ? Contactez le support et nous vous le renverrons.