Conditions Générales

1. À propos de VamosData et du service

VamosData est une marketplace d'eSIM qui commercialise des forfaits de données mobiles pour voyageurs. Vous pouvez acheter des eSIM prépayées livrées par e-mail et activées sur des appareils compatibles.

Ces conditions s'appliquent conjointement avec la Politique de Confidentialité et toute condition particulière propre à un forfait.

2. Éligibilité et compte

Pour acheter, vous devez avoir au moins 18 ans ou la majorité légale dans votre juridiction et fournir des informations exactes et à jour lors du paiement.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Informez-nous à soporte@vamosdata.com dès que vous suspectez un accès non autorisé.

VamosData peut suspendre ou résilier les comptes contenant des données frauduleuses, fictives ou non conformes.

3. Nature du service eSIM

Les eSIM vendues sont des profils de données prépayés. Le service est uniquement data et n'inclut pas les appels vocaux ni les services d'urgence (112, 911, 999, etc.). En cas d'urgence, utilisez d'autres moyens disponibles sur votre appareil ou votre emplacement.

La couverture, la vitesse et les fonctionnalités dépendent de l'opérateur local. Les informations publiées sont la meilleure estimation disponible, mais la qualité réelle peut varier selon la congestion réseau, la localisation ou l'appareil.

4. Prix, paiement et devises

Les prix affichés incluent les taxes indirectes applicables, sauf indication contraire. La devise d'affichage (USD, EUR ou GBP) peut être sélectionnée et est convertie à un taux de change indicatif ; le débit final est traité par notre prestataire de paiement dans la devise indiquée au paiement.

Les paiements sont traités par Stripe. VamosData ne stocke pas et n'accède pas aux données complètes de votre carte. En payant, vous acceptez également les conditions de Stripe.

5. Activation, validité et couverture

Après confirmation de l'achat, vous recevrez le code QR et les détails d'activation par e-mail. L'eSIM doit être installée sur un appareil déverrouillé et compatible. Chaque forfait précise le moment où débute la validité :

• À l'installation (forfaits avec activation à l'installation), ou
• À la première connexion à un réseau pris en charge (forfaits avec activation à l'usage).

6. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le service, vous vous engagez à :

• Utiliser les eSIM uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
• Ne pas revendre, redistribuer ou facturer l'accès au service à des tiers.
• Ne pas utiliser le service pour des activités illégales ou contraires aux conditions de l'opérateur local.
• Respecter les lois du pays où vous utilisez l'eSIM.

7. Annulation et remboursements

Vous pouvez demander le remboursement intégral d'un forfait tant qu'il n'a pas été installé ni activé. Une fois installé ou activé, le forfait n'est pas remboursable, sauf en cas de panne technique imputable à VamosData ou à l'opérateur, auquel cas chaque cas sera analysé individuellement.

Les demandes doivent être envoyées à soporte@vamosdata.com en indiquant le numéro de commande. Les remboursements éligibles seront traités via le moyen de paiement initial sous 14 jours calendaires maximum.

8. Garanties et limitation de responsabilité

Le service est fourni "tel quel". VamosData fera des efforts raisonnables pour garantir disponibilité et qualité, mais ne peut garantir une couverture ininterrompue partout ni l'absence de défaillances ponctuelles des réseaux locaux.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée de VamosData envers l'utilisateur pour toute réclamation est limitée au montant effectivement payé au cours des trois mois précédant l'événement. VamosData ne sera pas responsable des dommages indirects, pertes de bénéfice, pertes de données ou pertes d'opportunité.

9. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

10. Modifications, droit applicable et contact

VamosData peut modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Les achats antérieurs restent régis par la version en vigueur au moment de l'achat.

Ces Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction de résidence du consommateur lorsque les règles impératives le requièrent. Pour toute question, réclamation ou exercice de droit, écrivez à soporte@vamosdata.com.