Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est VamosData, joignable à soporte@vamosdata.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec notre plateforme :

• Données de compte et contact : adresse e-mail, langue et devise préférée ; nom lorsque vous le fournissez (par exemple, en vous connectant avec Google).
• Données de commande : forfait acheté, pays de destination, date et heure de la commande, montant payé, devise, identifiants liés au paiement.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe ; nous recevons un identifiant de transaction et, le cas échéant, les quatre derniers chiffres de la carte, mais jamais le numéro complet ni le CVV.
• Journaux d'envoi d'e-mails : statut de livraison des e-mails transactionnels (envoyé, délivré, rebondi). Les adresses sont stockées sous forme de hachage SHA-256 afin de ne pas conserver l'e-mail en clair.
• Données techniques minimales du site : journaux nécessaires à la sécurité et au diagnostic des erreurs.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Traiter les commandes, émettre les eSIM et les livrer par e-mail.
• Gérer l'activation avec l'opérateur local.
• Répondre à vos demandes et fournir un support.
• Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, de protection des consommateurs).
• Améliorer la plateforme via des analyses agrégées et des métriques internes.

4. Bases légales

Les bases qui légitiment le traitement sont :

• Exécution du contrat (achat et livraison de l'eSIM).
• Respect d'obligations légales (fiscalité, comptabilité).
• Intérêt légitime à la sécurité du service et à la prévention de la fraude.
• Consentement, lorsque nous le demandons expressément (par exemple, communications promotionnelles).

5. Destinataires des données

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires strictement nécessaires :

• Stripe — prestataire de paiement.
• Resend — prestataire d'e-mail transactionnel pour l'envoi de votre QR et des notifications de commande.
• Supabase — fournisseur de base de données et d'authentification hébergeant les informations de votre compte et de vos commandes.
• Google — uniquement lorsque vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google.
• Opérateurs eSIM — prestataires qui émettent physiquement le profil eSIM dans chaque pays (par exemple, eSIMAccess ou eSIM Go).

6. Transferts internationaux

Certains prestataires ont leur siège ou leurs serveurs hors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'effectuent avec les garanties prévues par la loi applicable, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.

7. Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée du compte actif.
• Données de commande : pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, commerciales et de protection des consommateurs (jusqu'à 6 ans dans de nombreuses juridictions).
• Journaux d'envoi d'e-mails : 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue pour des enquêtes de sécurité.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires.
• Limitation ou opposition au traitement.
• Portabilité.
• Retrait du consentement, le cas échéant.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, écrivez à soporte@vamosdata.com. Nous répondrons sous 30 jours calendaires maximum. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement traités, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

10. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, langue et devise). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers sans consentement.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits : soporte@vamosdata.com.