Dudas sobre eSIM, resueltas

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu móvil: se instala escaneando un código QR, sin tarjeta física. Las eSIM de VamosData son solo de datos: te dan internet móvil en tu destino, pero no incluyen número de teléfono, llamadas ni SMS. Tu número de siempre sigue funcionando en paralelo.

Tu móvil debe ser compatible con eSIM y estar libre (desbloqueado de operador): ambas condiciones. La mayoría de modelos recientes lo son (iPhone XS o posterior, Pixel 3 o posterior, Samsung Galaxy recientes), pero hay variantes regionales distintas, así que no lo deduzcas por el nombre del modelo.

Antes de viajar, con Wi-Fi. Instalar la eSIM no pone en marcha el plan: la mayoría se activan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino, así que puedes dejarlo todo listo días antes sin perder ni un día de validez.

Tres formas, y solo necesitas una. Toca el botón «Instalar en iPhone» o «Instalar en Android» de tu email de confirmación en el propio móvil (necesita iOS 17.4 o posterior, o Android 10 o posterior con los servicios de Google Play actualizados). O escanea el código QR desde otra pantalla. O introdúcelo a mano: la mayoría de móviles Android aceptan el código de activación completo en un solo campo, mientras que el iPhone pide la dirección SM-DP+ y el código de activación por separado. Cada perfil se instala una sola vez, así que no borres la línea después.

Selecciona tu eSIM de viaje para datos móviles y activa la Itinerancia de datos (roaming) en esa línea; en los ajustes suele aparecer con el nombre del operador local o como «Carrier», no como «VamosData». Ya está: el plan arranca cuando se conecta por primera vez a una red local. Si no ocurre nada, activa y desactiva el modo avión para que el móvil se vuelva a registrar.

Porque tu eSIM se conecta a través de una red local asociada, y el móvil lo trata técnicamente como roaming. Activarla no genera cargos extra: el plan es de prepago y el precio no cambia, y solo hace falta activarla en tu eSIM de viaje. Asegúrate de que la eSIM de viaje (no tu SIM habitual) esté seleccionada para datos, para no generar cargos en tu operador habitual.

Sí, es la configuración normal. Tu móvil usa las dos líneas a la vez (dual SIM): la eSIM de VamosData lleva los datos y tu SIM habitual sigue recibiendo llamadas y SMS en tu número de siempre. Mantén desactivado el roaming de datos de tu línea habitual para evitar cargos de tu operador. Comprueba bien que tu móvil use la eSIM de viaje — no tu SIM habitual — para los datos.

La mayoría de planes empiezan a contar la validez desde la primera conexión en el destino, no desde la compra ni la instalación. Algunos se activan al comprar; el tipo de activación aparece en la tarjeta del plan y en los detalles de tu pedido.

Recarga la misma eSIM desde tu cuenta mientras el plan siga vigente: los datos extra se añaden automáticamente, sin escanear ningún QR nuevo. Los planes caducados no se pueden recargar; en ese caso, compra un plan nuevo para tu destino.

Sí, siempre que la eSIM no se haya instalado ni activado y el plan siga vigente. Una vez escaneado el QR, el plan ya no es reembolsable por cambio de opinión, aunque un plan que no funciona es otra cuestión. Escribe a soporte con tu número de pedido y nos encargamos.