Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: Mariano Alberto Lopez Lomas (nombre comercial: VamosData)
• Correo electrónico: admin@vamosdata.com

Dado el volumen y la naturaleza de los tratamientos que realizamos, no resulta obligatorio designar un Delegado de Protección de Datos. Puedes dirigir cualquier cuestión relativa a tus datos a la dirección indicada arriba.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos en función de la interacción que tengas con nuestra plataforma:

• Datos de cuenta y contacto: dirección de correo electrónico, idioma e indicador de moneda preferida; nombre cuando lo proporcionas (por ejemplo, al iniciar sesión con Google).
• Datos de pedidos: plan adquirido, país de destino, fecha y hora del pedido, importe pagado, divisa, identificadores asociados al pago.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe; recibimos un identificador de transacción y, cuando aplica, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, pero nunca el número completo ni el CVV.
• Registros de envío de correo electrónico: estado de entrega del email transaccional (enviado, entregado, rebotado). Las direcciones se almacenan en formato hash SHA-256 para no conservar el correo en claro.
• Conversaciones con el asistente de soporte: guardamos una transcripción anonimizada de las conversaciones mantenidas sin haber iniciado sesión, identificada mediante un código aleatorio por conversación, sin dirección IP ni identificador de usuario, y con las direcciones de correo y números de teléfono redactados automáticamente. Las conversaciones de usuarios identificados no se almacenan.
• Datos técnicos mínimos del sitio: registros necesarios para mantener la seguridad y diagnosticar errores.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Procesar pedidos, emitir las eSIMs y entregarlas por correo electrónico.
• Gestionar la activación con el operador local.
• Atender tus consultas y prestar soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor).
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y métricas internas.

4. Bases legales

Las bases que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución del contrato (compra y entrega del eSIM).
• Cumplimiento de obligaciones legales (impuestos, contabilidad).
• Interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de fraude.
• Consentimiento, cuando lo solicitamos expresamente (por ejemplo, las cookies analíticas o las comunicaciones promocionales).

5. Destinatarios identificados

Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio. Identificamos por su nombre a aquellos con los que interactúas directamente o cuyo tratamiento consientes de forma expresa:

• Stripe — procesador de pagos. El pago se realiza en su propia plataforma.
• Google — únicamente cuando elijas iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Resend — proveedor de correo electrónico transaccional para el envío de tu QR y las notificaciones de pedido.
• PostHog — analítica de uso del sitio, con servidores en la Unión Europea. Solo interviene si aceptas las cookies analíticas.

6. Otras categorías de destinatarios

El resto de proveedores intervienen en la infraestructura técnica necesaria para prestar el servicio y no mantienen relación directa contigo. Por motivos de seguridad no publicamos su denominación concreta, e informamos de ellos por categorías:

• Proveedor de alojamiento y red de distribución de contenidos, con infraestructura en la Unión Europea: aloja y sirve el sitio web.
• Proveedor de base de datos y autenticación, con infraestructura en la Unión Europea: almacena la información de tu cuenta y de tus pedidos y gestiona el inicio de sesión.
• Proveedor de inteligencia artificial conversacional, ubicado fuera del Espacio Económico Europeo: presta el asistente de soporte del sitio.
• Proveedores de seguridad y prevención de abuso: limitan el número de peticiones por usuario para protegernos frente a ataques y usos automatizados.
• Operadores y proveedores de conectividad que emiten el perfil de la eSIM y prestan el servicio de datos en cada país de destino.

Sobre el asistente de soporte, y dado que no publicamos el nombre del proveedor, detallamos el tratamiento con precisión: se le envían los mensajes que escribes y, si has iniciado sesión, un resumen mínimo de tu pedido (estado, datos consumidos, fecha de caducidad, plan y país de destino). Nunca se le envían tus datos identificativos, el código de activación, el código QR, la dirección del servidor de aprovisionamiento, el identificador completo de la eSIM ni el precio. Conforme a las condiciones comerciales de su interfaz de programación, el contenido enviado no se utiliza para entrenar modelos.

Si deseas conocer la identidad concreta de cualquiera de estos destinatarios, escríbenos a admin@vamosdata.com y te la facilitaremos.

7. Transferencias internacionales

La mayor parte de los tratamientos se realizan dentro de la Unión Europea. En concreto, el alojamiento del sitio, la base de datos de cuentas y pedidos y la analítica de uso se prestan desde infraestructura situada en la Unión Europea.

Sí implican tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo las siguientes categorías de destinatarios:

• El procesamiento de pagos.
• El asistente de soporte basado en inteligencia artificial.
• Los operadores y proveedores de conectividad que prestan el servicio de datos en el país de destino, cuando este se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos: una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando existe para el país o el marco de certificación aplicable, y, en su defecto, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con las medidas complementarias que procedan.

Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas escribiendo a admin@vamosdata.com.

8. Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos de pedido: durante el plazo necesario para cumplir con la legislación fiscal, mercantil y de protección al consumidor (en muchas jurisdicciones, hasta 6 años).
• Registros de envío de correos: 12 meses, salvo que se requiera mayor retención por motivos de seguridad.
• Transcripciones anonimizadas del asistente de soporte: 90 días, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento, cuando aplique.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@vamosdata.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses adicionales cuando la solicitud sea especialmente compleja, en cuyo caso te informaremos de la prórroga.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

La analítica de uso que realizamos, cuando la consientes, es agregada y se orienta a mejorar la web, no a tomar decisiones individuales sobre ti.

12. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione (sesión, idioma y divisa), y cookies analíticas que solo se instalan si las aceptas expresamente. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página.

El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figura en nuestra Política de Cookies, enlazada al final de esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos: admin@vamosdata.com.