Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VamosData, accesible a través de soporte@vamosdata.com.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos en función de la interacción que tengas con nuestra plataforma:

• Datos de cuenta y contacto: dirección de correo electrónico, idioma e indicador de moneda preferida; nombre cuando lo proporcionas (por ejemplo, al iniciar sesión con Google).
• Datos de pedidos: plan adquirido, país de destino, fecha y hora del pedido, importe pagado, divisa, identificadores asociados al pago.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe; recibimos un identificador de transacción y, cuando aplica, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, pero nunca el número completo ni el CVV.
• Registros de envío de correo electrónico: estado de entrega del email transaccional (enviado, entregado, rebotado). Las direcciones se almacenan en formato hash SHA-256 para no conservar el correo en claro.
• Datos técnicos mínimos del sitio: registros necesarios para mantener la seguridad y diagnosticar errores.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Procesar pedidos, emitir las eSIMs y entregarlas por correo electrónico.
• Gestionar la activación con el operador local.
• Atender tus consultas y prestar soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor).
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y métricas internas.

4. Bases legales

Las bases que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución del contrato (compra y entrega del eSIM).
• Cumplimiento de obligaciones legales (impuestos, contabilidad).
• Interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de fraude.
• Consentimiento, cuando lo solicitamos expresamente (por ejemplo, comunicaciones promocionales).

5. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Stripe — procesador de pagos.
• Resend — proveedor de correo electrónico transaccional para el envío de tu QR y notificaciones de pedido.
• Supabase — proveedor de base de datos y autenticación que aloja la información de tu cuenta y pedidos.
• Google — únicamente cuando elijas iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Operadores eSIM — proveedores que emiten físicamente el perfil del eSIM en cada país (por ejemplo, eSIMAccess o eSIM Go).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tienen su sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

7. Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos de pedido: durante el plazo necesario para cumplir con la legislación fiscal, mercantil y de protección al consumidor (en muchas jurisdicciones, hasta 6 años).
• Registros de envío de correos: 12 meses, salvo que se requiera mayor retención por motivos de seguridad.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento, cuando aplique.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@vamosdata.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días naturales. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

10. Cookies

Utilizamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, idioma y divisa). No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros sin consentimiento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos: soporte@vamosdata.com.