Términos y Condiciones

1. Sobre VamosData y el servicio

VamosData es un marketplace de eSIMs que comercializa planes de datos móviles para viajeros. A través de la plataforma puedes adquirir eSIMs prepagadas que se entregan por correo electrónico y se activan en dispositivos compatibles.

Estos Términos rigen junto con la Política de Privacidad y cualquier condición particular aplicable a un plan concreto.

2. Elegibilidad y cuenta

Para realizar compras debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción y proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra.

Si creas una cuenta de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@vamosdata.com si detectas un acceso no autorizado.

VamosData podrá suspender o cancelar cuentas con datos fraudulentos, inexistentes o que infrinjan estos Términos.

3. Naturaleza del servicio eSIM

Las eSIMs comercializadas son perfiles de datos prepagados. El servicio es solo de datos y no incluye llamadas de voz ni servicios de emergencia (112, 911, 999, etc.). Para emergencias, debes utilizar otros medios disponibles en tu dispositivo o ubicación.

La cobertura, velocidad y prestaciones de cada plan dependen del operador local proveedor del servicio en cada país. La información publicada en cada plan es la mejor estimación disponible, pero la calidad efectiva puede variar por factores externos como saturación de red, ubicación o dispositivo.

4. Precios, pago y divisas

Los precios mostrados incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicación en contrario. La divisa de visualización (USD, EUR o GBP) puede seleccionarse en la web y se convierte mediante un tipo de cambio referencial; el cargo final lo procesa nuestro proveedor de pagos en la divisa indicada en el checkout.

Los pagos se procesan a través de Stripe. VamosData no almacena ni accede a los datos completos de tu tarjeta. Al pagar aceptas también las condiciones de Stripe.

5. Activación, validez y cobertura

Tras la compra confirmada, recibirás por correo electrónico el código QR y los datos de activación. La eSIM debe instalarse en un dispositivo desbloqueado y compatible. Cada plan especifica el momento en que se inicia la validez:

• En el momento de la instalación (planes con activación al instalar), o
• En la primera conexión a una red compatible (planes con activación al conectar).

6. Obligaciones del usuario

Al utilizar el servicio, te comprometes a:

• Utilizar las eSIMs únicamente para uso personal y no comercial.
• No revender, redistribuir ni cobrar a terceros por el acceso al servicio.
• No emplear el servicio para actividades ilegales o que infrinjan los términos del operador local.
• Cumplir las leyes locales del país donde uses la eSIM.

7. Cancelación y reembolsos

Podrás solicitar el reembolso íntegro de un plan siempre que no haya sido instalado ni activado. Una vez instalado o activado, el plan no es reembolsable, salvo que se confirme un fallo técnico imputable a VamosData o al operador, en cuyo caso analizaremos cada caso individualmente.

Las solicitudes deben enviarse a soporte@vamosdata.com indicando el número de pedido. Procesaremos los reembolsos elegibles a través del medio de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". VamosData hará esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad y calidad, pero no puede garantizar la cobertura ininterrumpida en todas las ubicaciones ni la ausencia de fallos puntuales en la red de los operadores locales.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de VamosData frente al usuario por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los tres meses anteriores al hecho causante. VamosData no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidad.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Modificaciones, ley aplicable y contacto

VamosData podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. Las compras anteriores quedan reguladas por la versión vigente en el momento de la compra.

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de residencia del usuario consumidor cuando así lo exija la normativa imperativa. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, escríbenos a soporte@vamosdata.com.