Pagos y reembolsos
Los pagos los procesa de forma segura Stripe y tu eSIM llega por email en minutos. Aquí tienes cómo pagar, cuándo es posible un reembolso y qué hacer cuando algo de la compra no cuadra.
Preguntas y respuestas
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí: un plan que nunca se ha instalado ni activado es totalmente reembolsable. Una vez instalado o activado deja de serlo, salvo que un fallo técnico confirmado por nuestra parte impida que funcione. Envía tu número de pedido a soporte y los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original en un máximo de 14 días.
Compré el plan o el destino equivocado.
Escríbenos antes de instalarlo. Mientras la eSIM no se haya instalado ni activado, normalmente podemos reembolsarla para que compres la correcta. Una vez escaneado el QR, el plan ya no se puede cambiar ni reembolsar.
¿Cómo pago y en qué divisas?
El pago es con tarjeta y lo procesa Stripe de forma segura: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Puedes ver los precios en USD, EUR o GBP con el selector de divisa, y el importe que ves al pagar es exactamente el que se te cobra. Sin suscripciones ni costes ocultos.
Pagué pero no me llega el email de confirmación.
Primero revisa el spam y busca «VamosData» en tu bandeja. Tu QR está siempre disponible también en tu panel de cuenta: si compraste como invitado, crea una cuenta con el mismo email con el que pagaste y el pedido se vincula automáticamente. ¿Sigue sin aparecer? Escribe a soporte y te lo reenviamos.
¿Sigues necesitando ayuda?
Nuestro asistente responde al instante, 24/7 — y tienes a una persona a un toque en WhatsApp.