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Recargas, datos y validez

Tu plan tiene dos límites, los datos y el periodo de validez, y se comportan de forma distinta. Esta página explica cuándo empieza a contar cada uno, qué pasa cuando alcanzas uno de ellos y cómo seguir navegando sin instalar nada nuevo.

Preguntas y respuestas

¿Cuándo se activa mi plan?

La mayoría de planes se activan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el destino, no al comprar ni al instalar. La validez (por ejemplo, 30 días) cuenta desde esa primera conexión. Algunos planes se activan al comprar; el tipo de activación aparece en la tarjeta del plan y en los detalles de tu pedido.

Me estoy quedando sin datos. ¿Cómo recargo?

Inicia sesión en tu cuenta, abre la eSIM y pulsa Recargar: los datos extra se añaden a la misma eSIM automáticamente, sin escanear ningún QR nuevo. Las recargas están disponibles mientras el plan siga vigente y para el mismo destino, y normalmente también amplían el periodo de validez.

Mi plan ha caducado. ¿Puedo recargarlo?

No: un plan caduca cuando termina su periodo de validez, queden los datos que queden, y una eSIM caducada no se puede recargar. Compra un plan nuevo para tu destino; puedes instalarlo en el mismo móvil. Cuando el viaje termine, puedes borrar la eSIM caducada sin problema.

¿Puedo compartir datos con un hotspot?

Sí: los planes de VamosData permiten compartir conexión y crear un punto de acceso Wi-Fi personal. Asegúrate de que la línea VamosData es la seleccionada para datos móviles y activa el hotspot en los ajustes. Los dispositivos conectados consumen tus datos como cualquier otro uso, así que vigila el saldo si haces streaming.

¿Cómo me aseguro de que los datos usan la línea VamosData?

Configura la línea VamosData como línea de datos móviles y activa su Itinerancia de datos; deja las llamadas y SMS en tu SIM habitual, con el roaming de datos de esa línea desactivado. En iPhone, desactiva también «Permitir cambio de datos móviles» para que el móvil no vuelva sin avisar a tu línea habitual y genere cargos de roaming.

¿Cómo compruebo cuántos datos me quedan?

Tu panel de cuenta muestra los datos restantes y los días de validez de cada eSIM. Además te enviamos un email automático cuando has usado en torno al 80% de tus datos y otro poco antes de que el plan caduque, para que recargues antes de quedarte sin conexión.

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