Zahlungen & Erstattungen
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt und deine eSIM kommt innerhalb von Minuten per E-Mail. Hier erfährst du, wie du bezahlst, wann eine Erstattung möglich ist und was zu tun ist, wenn beim Kauf etwas nicht stimmt.
Fragen & Antworten
Bekomme ich eine Erstattung?
Ja: Ein Tarif, der nie installiert oder aktiviert wurde, wird vollständig erstattet. Nach Installation oder Aktivierung ist er nicht mehr erstattungsfähig — außer ein bestätigter technischer Fehler auf unserer Seite verhindert die Nutzung. Schick deine Bestellnummer an den Support; berechtigte Erstattungen gehen innerhalb von maximal 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Ich habe den falschen Tarif oder das falsche Reiseziel gekauft.
Melde dich bei uns, bevor du ihn installierst. Solange die eSIM weder installiert noch aktiviert wurde, können wir sie normalerweise erstatten, damit du den richtigen Tarif kaufst. Sobald der QR gescannt ist, kann der Tarif weder umgetauscht noch erstattet werden.
Wie bezahle ich und in welchen Währungen?
Der Checkout ist eine sichere Kartenzahlung über Stripe — wir sehen und speichern deine Kartendaten nie. Preise lassen sich über den Währungswähler in USD, EUR oder GBP anzeigen, und der Betrag im Checkout ist exakt der, der abgebucht wird. Keine Abos, keine versteckten Gebühren.
Ich habe bezahlt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Prüf zuerst den Spam-Ordner und such in deinem Postfach nach „VamosData“. Dein QR ist außerdem jederzeit in deinem Konto-Dashboard verfügbar: Hast du als Gast gekauft, erstelle ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf — die Bestellung wird automatisch verknüpft. Immer noch nichts? Melde dich beim Support und wir senden sie erneut.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Assistent antwortet sofort, rund um die Uhr — und ein Mensch ist per WhatsApp nur einen Tipp entfernt.