Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist VamosData, erreichbar unter soporte@vamosdata.com.

2. Daten, die wir erheben

Je nach Interaktion mit unserer Plattform erheben wir folgende Daten:

• Konto- und Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Sprache und bevorzugte Währung; Name, wenn du ihn angibst (z. B. bei Anmeldung mit Google).
• Bestelldaten: gekaufter Tarif, Zielland, Bestelldatum und -zeit, gezahlter Betrag, Währung, zahlungsbezogene Kennungen.
• Zahlungsdaten: werden direkt von Stripe verarbeitet; wir erhalten eine Transaktions-ID und ggf. die letzten vier Stellen der Karte, niemals jedoch die vollständige Kartennummer oder CVV.
• Protokolle des E-Mail-Versands: Zustellstatus transaktionaler E-Mails (gesendet, zugestellt, zurückgewiesen). Empfängeradressen werden als SHA-256-Hash gespeichert, sodass die E-Mail nicht im Klartext erhalten bleibt.
• Minimale technische Daten der Website: Logs zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und zur Fehlerdiagnose.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten, um:

• Bestellungen abzuwickeln, eSIMs auszustellen und per E-Mail zuzustellen.
• Die Aktivierung beim lokalen Netzbetreiber zu verwalten.
• Anfragen zu beantworten und Support zu leisten.
• Gesetzliche Pflichten (steuer-, handelsrechtlich, Verbraucherschutz) zu erfüllen.
• Die Plattform durch aggregierte Analysen und interne Metriken zu verbessern.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung stützt sich auf:

• Vertragserfüllung (Kauf und Lieferung der eSIM).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuern, Buchhaltung).
• Berechtigtes Interesse an Service-Sicherheit und Betrugsprävention.
• Einwilligung, sofern wir sie ausdrücklich einholen (z. B. Werbe-Kommunikation).

5. Empfänger der Daten

Wir geben Daten nur an die für die Leistungserbringung unbedingt erforderlichen Anbieter weiter:

• Stripe — Zahlungsdienstleister.
• Resend — Anbieter für transaktionale E-Mails zum Versand deines QR-Codes und der Bestellbenachrichtigungen.
• Supabase — Anbieter für Datenbank und Authentifizierung, der deine Konto- und Bestelldaten hostet.
• Google — ausschließlich, wenn du dich mit deinem Google-Konto anmeldest.
• eSIM-Betreiber — Anbieter, die das eSIM-Profil im jeweiligen Land technisch ausstellen (z. B. eSIMAccess oder eSIM Go).

6. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter haben ihren Sitz oder Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Diese Übermittlungen erfolgen mit den nach geltendem Recht erforderlichen Schutzmaßnahmen, etwa Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüssen.

7. Speicherfristen

• Kontodaten: solange das Konto aktiv ist.
• Bestelldaten: für die zur Erfüllung steuer-, handelsrechtlicher und Verbraucherschutzvorschriften erforderliche Dauer (in vielen Rechtsordnungen bis zu 6 Jahre).
• E-Mail-Versandprotokolle: 12 Monate, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

8. Deine Rechte

Du kannst jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über deine Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung, wenn die Daten nicht mehr erforderlich sind.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerruf der Einwilligung, sofern anwendbar.

9. So übst du deine Rechte aus

Schreibe zur Ausübung dieser Rechte an soporte@vamosdata.com. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen. Falls deine Rechte nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, kannst du eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

10. Cookies

Wir verwenden ausschließlich die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlichen Cookies (Sitzung, Sprache und Währung). Werbe- oder Drittanbieter-Tracking-Cookies setzen wir ohne Einwilligung nicht ein.

11. Kontakt

Für Datenschutzanfragen oder zur Ausübung deiner Rechte: soporte@vamosdata.com.