Płatności i zwroty
Płatności bezpiecznie obsługuje Stripe, a eSIM trafia na Twój e-mail w kilka minut. Poniżej: jak zapłacić, kiedy możliwy jest zwrot i co zrobić, gdy coś w zakupie się nie zgadza.
Pytania i odpowiedzi
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak — plan, który nigdy nie został zainstalowany ani aktywowany, podlega pełnemu zwrotowi. Po instalacji lub aktywacji zwrot nie przysługuje, chyba że potwierdzona usterka techniczna po naszej stronie uniemożliwia działanie. Wyślij numer zamówienia do wsparcia; uznane zwroty wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.
Kupiłem zły plan albo zły kierunek.
Skontaktuj się z nami, zanim go zainstalujesz. Dopóki eSIM nie został zainstalowany ani aktywowany, zwykle możemy zwrócić pieniądze, żebyś kupił właściwy plan. Po zeskanowaniu kodu QR planu nie można już wymienić ani zwrócić.
Jak płacę i w jakich walutach?
Płatność kartą bezpiecznie obsługuje Stripe — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Ceny możesz wyświetlać w USD, EUR lub GBP za pomocą selektora waluty, a kwota widoczna przy płatności to dokładnie ta, którą zapłacisz. Bez subskrypcji i ukrytych opłat.
Zapłaciłem, ale nie dostałem e-maila z potwierdzeniem.
Najpierw sprawdź spam i wyszukaj „VamosData” w skrzynce. Twój kod QR jest też zawsze dostępny w panelu konta: jeśli kupowałeś jako gość, załóż konto na ten sam e-mail, którym płaciłeś, a zamówienie połączy się automatycznie. Nadal nic? Napisz do wsparcia, a wyślemy go ponownie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nasz asystent odpowiada natychmiast, 24/7 — a człowiek jest o jedno dotknięcie na WhatsAppie.