Centrum pomocy

Płatności i zwroty

Płatności bezpiecznie obsługuje Stripe, a eSIM trafia na Twój e-mail w kilka minut. Poniżej: jak zapłacić, kiedy możliwy jest zwrot i co zrobić, gdy coś w zakupie się nie zgadza.

Pytania i odpowiedzi

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak — plan, który nigdy nie został zainstalowany ani aktywowany, podlega pełnemu zwrotowi, dopóki zachowuje ważność. Potwierdzając zakup, zgadzasz się na natychmiastowe rozpoczęcie usługi i przyjmujesz do wiadomości, że 14-dniowe prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia kodu QR; w ramach polityki handlowej nadal zwracamy wszystko, czego nie zainstalowałeś. Po instalacji lub aktywacji zwrot z powodu zmiany zdania nie przysługuje. Zachowujesz ustawową gwarancję zgodności: jeśli usługa nie działa zgodnie z umową, masz prawo do jej naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu. Wyślij numer zamówienia do wsparcia; uznane zwroty wracają na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.

Kupiłem zły plan albo zły kierunek.

Skontaktuj się z nami, zanim go zainstalujesz. Dopóki eSIM nie został zainstalowany ani aktywowany, zwykle możemy zwrócić pieniądze, żebyś kupił właściwy plan. Po zeskanowaniu kodu QR planu nie można już wymienić ani zwrócić z powodu zmiany zdania; jeśli natomiast plan nie działa, napisz do nas mimo wszystko.

Jak płacę i w jakich walutach?

Płatność kartą bezpiecznie obsługuje Stripe — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Ceny możesz wyświetlać w USD, EUR lub GBP za pomocą selektora waluty, a kwota widoczna przy płatności to dokładnie ta, którą zapłacisz. Bez subskrypcji i ukrytych opłat.

Zapłaciłem, ale nie dostałem e-maila z potwierdzeniem.

Najpierw sprawdź spam i wyszukaj „VamosData” w skrzynce. Twój kod QR jest też zawsze dostępny w panelu konta: jeśli kupowałeś jako gość, załóż konto na ten sam e-mail, którym płaciłeś, a zamówienie połączy się automatycznie. Nadal nic? Napisz do wsparcia, a wyślemy go ponownie.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Nasz asystent odpowiada natychmiast, 24/7 — a człowiek jest o jedno dotknięcie na WhatsAppie.

Wsparcie na WhatsAppieNapisz do nas

Używamy plików cookie do analizy, aby zrozumieć, jak korzystasz z witryny, i ją ulepszać. Możesz je zaakceptować lub odrzucić. Polityka cookies